Categorias
Sem categoria

Judul: Kebangkitan Pesat Major League Soccer: Dari Perjuangan Keuangan hingga Kesuksesan Nasional

Judul: Kebangkitan Pesat Major League Soccer: Dari Perjuangan Keuangan hingga Kesuksesan Nasional

Pada Juli 2013, selama paruh waktu MLS All-Star Game, Komisaris Don Garber membuat pengumuman yang berani: Major League Soccer (MLS) bertujuan untuk memperluas menjadi 24 tim pada tahun 2020. Rencana ambisius ini akan tampak mengada-ada satu dekade sebelumnya, ketika guineueta.com liga berjuang dengan kerugian finansial besar dan harus mengontrak dua tim. Namun, di tahun-tahun sejak itu, MLS telah mengalami pertumbuhan yang signifikan sehingga tujuan ekspansi awalnya sekarang tampak konservatif. Dengan kesuksesan finansial liga selama lima tahun terakhir, jelas bahwa MLS dapat terus tumbuh melampaui 24 tim.

Permintaan akan waralaba baru tidak dapat disangkal. Pada tahun 2015, Orlando dan New York City ditetapkan untuk bergabung dengan liga, sehingga totalnya menjadi 21 tim. Investor terkenal, seperti mantan bintang LA Galaxy David Beckham, juga menjajaki peluang ekspansi, dengan Miami di cakrawala. Kota-kota lain seperti Atlanta, Minneapolis, dan Elk Grove (pinggiran kota Sacramento) juga bersaing untuk tim MLS di tahun-tahun mendatang.

Permintaan yang meningkat tidak mengherankan, mengingat pencapaian liga baru-baru ini. Pada tahun 2011, rata-rata kehadiran MLS mencapai 17.872, melampaui NBA dan NHL. Jumlah ini terus meningkat, dengan rata-rata 18.611 penggemar per pertandingan hari ini. Yang lebih mengesankan lagi, nilai rata-rata waralaba MLS telah melonjak menjadi $103 juta, menandai peningkatan 175% selama lima tahun terakhir. Dengan lima tim ekspansi yang sedang dikerjakan dan kesepakatan TV baru di cakrawala, MLS tidak menunjukkan tanda-tanda melambat.

Forbes terakhir mengevaluasi penilaian MLS pada tahun 2008, ketika liga hanya memiliki 14 tim. Pada saat itu, rata-rata tim hanya bernilai $37 juta dan merugi. LA Galaxy, tim MLS yang paling berharga, memiliki nilai perusahaan sebesar $ 100 juta. Maju cepat ke hari ini, dan 10 dari 19 tim liga menguntungkan, berdasarkan laba sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi (EBITDA). Seattle Sounders telah menjadi waralaba paling berharga di liga, sekarang bernilai $175 juta—peningkatan 483% yang mengesankan dari harga jual 2009. Pada Mei 2013, kelompok kepemilikan baru membayar $ 100 juta untuk hak ekspansi untuk tim New York City.

Jadi, apa yang memicu pertumbuhan pesat ini? Presiden MLS Mark Abbott mengaitkan sebagian besar keberhasilan liga dengan investasi strategis yang bertujuan untuk meningkatkan kompetisi. Di lapangan, liga telah menarik pemain marquee seperti Thierry Henry dan Robbie Keane, berkat gaji pemain yang ditunjuk yang menguntungkan. Selain itu, program pengembangan Amerika telah menghasilkan bintang-bintang lokal seperti Clint Dempsey dan Landon Donovan, membantu meningkatkan profil dan kualitas liga.

Dengan basis penggemar yang terus berkembang, nilai waralaba yang meningkat, dan komitmen untuk peningkatan di lapangan, Major League Soccer telah menjadi salah satu liga olahraga dengan pertumbuhan tercepat di dunia—dan masa depannya terlihat lebih cerah dari sebelumnya.

Categorias
Sem categoria

Langkah-Langkah Menciptakan Customer Journey yang Menggugah

Langkah-Langkah Menciptakan Customer Journey yang Menggugah

Dari “Cuma Lihat-Lihat” Sampai “Beli Sekarang Juga!”


Customer Journey: Lebih dari Sekadar Jalan-Jalan

Pernah nggak sih, kamu lagi jalan-jalan ke toko, cuma lihat-lihat, eh, ujung-ujungnya malah beli? Nah, itulah yang namanya customer journey! Sebuah https://lakeshoresignsla.com/ perjalanan dari yang awalnya cuma sekadar penasaran, sampai akhirnya menjadi pelanggan setia yang nggak bisa lepas dari produkmu.

Tapi, buat menciptakan perjalanan yang menggugah ini, nggak bisa asal tebar pesona. Ada langkah-langkah strategis yang harus kamu ikuti supaya pelanggan nggak cuma mampir, tapi langsung “bawa pulang” barang belanjaan. Yuk, kita ulik cara-caranya!


1. Menarik Perhatian dengan Konten yang Relevan

Pernah denger kata “perhatian itu mahal”? Nah, di dunia pemasaran, perhatian adalah emas. Jadi, langkah pertama dalam menciptakan customer journey adalah menarik perhatian calon pelanggan. Gimana caranya? Tentu dengan konten yang relevan!

Konten yang kamu buat harus menjawab pertanyaan atau kebutuhan yang dimiliki audiensmu. Jangan cuma asal posting meme lucu, meskipun itu bisa bikin orang tertawa. Fokuslah pada konten yang memberikan nilai tambah dan relevansi, seperti tips, tutorial, atau solusi untuk masalah yang mereka hadapi.


2. Membuat Audiens Merasa Dihargai

Gimana rasanya kalau kamu disapa dengan nama di sebuah toko? Tentu aja, kamu bakal merasa lebih spesial, kan? Nah, di dunia digital, ini bisa kamu aplikasikan dengan personalisasi konten.

Gunakan data audiens (dengan izin, tentu) untuk memberikan pengalaman yang lebih personal. Misalnya, dengan mengirim email dengan nama mereka atau memberikan rekomendasi produk berdasarkan pembelian sebelumnya. Nggak ada yang lebih menggugah daripada merasa dihargai, kan?


3. Memberikan Pengalaman yang Mulus dan Menyenangkan

Bayangin deh, kamu lagi belanja online, tapi proses checkout-nya ribet banget—harus masukin alamat berkali-kali, terus bayarannya nggak jelas. Tentu kamu langsung kabur, kan? Nah, untuk menciptakan customer journey yang menggugah, pastikan pengalaman pengguna (UX) di situs atau aplikasi kamu mulus!

Proses pembelian harus gampang dan cepat. Jangan bikin audiens berpikir lebih dari sekali, karena semakin mudah, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli. Ini adalah langkah penting yang sering terlewat, padahal pengaruhnya besar!


4. Berikan Nilai Lebih dengan Program Loyalty atau Diskon

Setelah mereka beli produkmu, jangan langsung lupakan mereka. Memberikan nilai lebih adalah langkah berikutnya untuk menciptakan perjalanan yang mengesankan. Cobalah memberikan diskon untuk pembelian selanjutnya, atau buat program loyalitas yang memberi penghargaan kepada pelanggan setia.

Dengan memberi insentif tambahan, kamu nggak cuma bisa mengundang mereka untuk kembali, tetapi juga menciptakan hubungan yang lebih kuat. Lagi pula, siapa yang nggak suka diskon dan hadiah, kan?


5. Berikan Follow-Up yang Menyentuh Hati (Bukan Spam)

Setelah transaksi, jangan langsung menghilang seperti “ghosting”. Follow-up adalah bagian dari perjalanan yang menggugah. Tapi ingat, jangan terlalu agresif dengan spam. Kirimkan email terima kasih atau survey kepuasan pelanggan untuk menunjukkan bahwa kamu peduli.

Tanya mereka bagaimana pengalaman belanja mereka dan apakah ada hal yang bisa kamu perbaiki. Ini adalah cara yang sangat baik untuk menunjukkan bahwa kamu menghargai mereka lebih dari sekadar pelanggan.


Kesimpulan: Jadikan Perjalanan Pelanggan Sebuah Petualangan yang Tak Terlupakan!

Menciptakan customer journey yang menggugah itu bukan hal yang mudah, tapi kalau kamu mengikuti langkah-langkah di atas, kamu akan berhasil menciptakan pengalaman yang memikat hati pelanggan. Mulai dari menarik perhatian mereka, memberi pengalaman personal, hingga memberikan nilai lebih setelah pembelian, semua ini akan membangun hubungan yang lebih kuat dan loyal.

Jadi, ayo mulai ciptakan customer journey yang nggak hanya bikin orang beli, tapi juga bikin mereka balik lagi dan lagi. Siap-siap, pelanggan setia siap menanti!